لإعادة تعيين كلمة المرور:

• اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول
• انقر على "نسيت كلمة المرور؟"
• أدخل بريدك الإلكتروني المسجل
• اتبع التعليمات في البريد الإلكتروني الذي ستصلك
• أنشئ كلمة مرور جديدة وقوية

لتغيير البريد الإلكتروني:

1. سجل الدخول إلى حسابك
2. اذهب إلى إعدادات الحساب
3. انقر على "تغيير البريد الإلكتروني"
4. أدخل البريد الإلكتروني الجديد
5. تحقق من البريد الجديد عن طريق الرابط الذي سنرسله لك

ملاحظة: لا يمكن تغيير البريد الإلكتروني إلا مرة واحدة كل 30 يومًا.

يمكنك شحن رصيد حسابك بعدة طرق:

• البطاقات المصرفية: فيزا، ماستركارد، مدى
• المحافظ الإلكترونية: فودافون كاش، أورانج موني
• أكواد الشحن: متوفرة في فروعنا أو لدى وكلائنا

بعد الشحن، سيتم تفعيل الاشتراك تلقائيًا خلال دقائق.

بعد تفعيل الاشتراك:

1. سجل الدخول إلى حسابك
2. اذهب إلى قسم "كورساتي"
3. اختر المادة التي تريد دراستها
4. ستجد جميع الدروس مرتبة حسب الوحدات
5. يمكنك مشاهدة الدروس وتنزيل المواد المساعدة

إذا واجهتك أي مشكلة، يمكنك التواصل مع الدعم الفني.

لتحميل المواد للاستخدام دون اتصال:

1. سجل الدخول إلى حسابك
2. اختر المادة المراد تحميلها
3. انقر على أيقونة التنزيل بجانب الدرس
4. انتظر اكتمال عملية التحميل
5. يمكنك الوصول للمواد المحملة من قسم "المواد المحملة"

ملاحظة: تبقى المواد المحملة متاحة لمدة 30 يومًا فقط.

نحن ننصح بعدم مشاركة حسابك مع الآخرين للأسباب التالية:

• انتهاك لشروط الاستخدام
• تأثير سلبي على تجربتك التعليمية
• إمكانية فقدان البيانات والإعدادات
• إمكانية حظر الحساب في حالة الاستخدام المتزامن

لكل صديق حساب خاص به للحصول على تجربة تعليمية مميزة.

إذا نسيت اسم المستخدم:

1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول
2. انقر على "نسيت اسم المستخدم؟"
3. أدخل البريد الإلكتروني المسجل
4. ستصلك رسالة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك
5. يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني

للتواصل مع المعلمين:

• المنتديات: يمكنك طرح الأسئلة في المنتديات المخصصة لكل مادة
• الرسائل الخاصة: متاحة للمشتركين في الباقات المميزة
• الجلسات الحية: جلسات تفاعلية أسبوعية مع المعلمين

نحرص على الرد على جميع استفساراتك خلال 24 ساعة.

لإلغاء الاشتراك:

1. سجل الدخول إلى حسابك
2. اذهب إلى قسم "الاشتراكات"
3. اختر "إدارة الاشتراك"
4. انقر على "إلغاء الاشتراك"
5. اتبع التعليمات لتأكيد الإلغاء

ملاحظة: لن يتم تجديد الاشتراك في نهاية الفترة الحالية.

نعم، يمكنك الحصول على نسخة من الفواتير:

• سجل الدخول إلى حسابك
• اذهب إلى قسم "المعاملات"
• اختر العملية التي تريد فاتورتها
• انقر على "تحميل الفاتورة"
• ستتمكن من تحميل نسخة PDF من الفاتورة

يمكنك أيضًا طلب إرسال نسخة بالبريد الإلكتروني من نفس القسم.